Antworten zu Wetten, Kontofragen und Zahlungen

Sportarten und Wettarten

Auf welche Sportarten bietet Supabet Wetten an?

Supabet führt Fußball, Tennis, Tischtennis, Basketball, Eishockey, American Football und Baseball in seinem Sportmenü. Darüber hinaus gehören unter anderem Rugby, Motorsport, Volleyball, Darts, Boxen, MMA, Curling, Snooker und E-Sport zum Wettangebot. Bei Motorsport werden auch Formel 1, MotoGP, NASCAR und Speedway behandelt. Jede Disziplin bringt eigene Spielzeiten und Regeln für die Abrechnung mit. Besonders bei Mannschaftssportarten hängen die möglichen Ausgänge vom Verlauf der jeweiligen Partie ab. Supabet bündelt solche Auswahlmöglichkeiten in seinem Sportwettenangebot.

Welche Wettarten stehen bei Supabet zur Verfügung?

Supabet bietet Einzelwetten, Kombiwetten und Systemwetten an. Bei einer Einzelwette entscheidet ein ausgewählter Ausgang über die Abrechnung. Eine Kombiwette verbindet mehrere Auswahlen auf einem Wettschein, sodass sämtliche dafür erforderlichen Ergebnisse eintreffen müssen. Bei einer Systemwette entstehen mehrere Teilkombinationen, deren Abrechnung sich nach den tatsächlich erfolgreichen Teilen richtet.

Wie wird eine Dezimalquote bei Supabet verstanden?

Supabet verwendet Dezimalquoten, beispielsweise 1,50 oder 2,00. Der Quotenausdruck zeigt, mit welchem Faktor der für die Wette angesetzte Betrag bei einem richtigen Tipp multipliziert wird. Bei einer Einzelwette über 10 € mit Quote 2,00 ergibt sich beispielsweise ein rechnerischer Bruttorückzahlungsbetrag von 20 €. Bei einer Kombiwette werden die ausgewählten Einzelquoten zu einer Gesamtquote verbunden. Die Abrechnung richtet sich stets nach der angenommenen Quote und den geltenden Wettregeln. Vor Spielbeginn bietet Supabet Wettquoten für anstehende Begegnungen an, während laufende Ereignisse neue Quoten hervorbringen.

Was bedeutet die Fußballaktion „2 Goals Ahead“?

Supabet verwendet den Namen „2 Goals Ahead“ für eine Fußballfunktion mit vorzeitiger Abrechnung. Wenn die unterstützte Auswahl während eines Spiels mit zwei Toren vorne liegt, greift die vorgesehene frühe Gewinnabrechnung nach den Bedingungen der Aktion. Der spätere Endstand muss für diesen Fall nicht die sonst übliche Auszahlungsentscheidung bestimmen. Der Abstand von zwei Toren entsteht aus dem tatsächlichen Spielstand und kann sich in einem laufenden Fußballspiel ändern. Bei Supabet gehört diese Funktion zum Angebot rund um Fußballwetten.

Welche Rolle spielen Live-Wetten bei Supabet?

Supabet bietet einen eigenen Bereich für Live-Wetten an. Dort beziehen sich Wettentscheidungen auf Ereignisse, die bereits begonnen haben. Quoten können auf einen neuen Spielstand, einen Platzverweis oder andere sportliche Ereignisse reagieren. Vor dem Anpfiff werden Quoten für ausstehende Partien angenommen; während des Spiels ändern sich die verfügbaren Auswahlmöglichkeiten fortlaufend. Eine Live-Wette wird auf der Grundlage des im Annahmezeitpunkt gültigen Wettscheins abgerechnet. Supabet verbindet diese Wettform mit seinem allgemeinen Live-Angebot und den jeweiligen Regeln für die Sportart.

Sportarten und Spielregeln

Welche Motorsportarten nennt Supabet im Sportbereich?

Zu den bei Supabet aufgeführten Motorsportdisziplinen gehören Formel 1, MotoGP, NASCAR und Speedway. Für eine Wette ist jeweils der konkret bezeichnete Wettbewerb entscheidend: Ein Rennergebnis unterscheidet sich vom Ergebnis einer Qualifikation. Auch die Wettart legt fest, ob etwa ein bestimmter Platz oder der Gesamtsieg als Ergebnis zählt. Die Abrechnung folgt daher dem Ereignis, das auf dem angenommenen Wettschein steht, und nicht einfach der Rennserie als Ganzes. Motorsport bildet damit innerhalb des Sportangebots eine eigene Gruppe von Wettbewerben mit unterschiedlichen Ergebnismärkten.

Welche Unterschiede gibt es zwischen Tennis und Tischtennis?

Supabet führt Tennis und Tischtennis als getrennte Sportkategorien. Beide Sportarten werden nach Punkten und Sätzen entschieden, unterscheiden sich jedoch in Aufbau und Dauer eines Matches. Eine Wette auf einen Satzgewinner hat einen anderen Bezugszeitraum als eine Wette auf den Gesamtsieger. Bei Tennis kann zudem die Zahl der benötigten gewonnenen Sätze vom Turnierformat abhängen. Bei Tischtennis folgen die Punkte häufig rasch aufeinander. Für die Abrechnung ist deshalb die Bezeichnung des ausgewählten Satzes oder des vollständigen Spiels maßgeblich.

Worauf beziehen sich Viertelwetten im Basketball?

Basketball gehört zu den Sportarten im Wettangebot von Supabet. Die reguläre Partie setzt sich aus Spielvierteln zusammen. Ein Markt auf den Sieger eines bestimmten Viertels berücksichtigt nur die Punkte innerhalb dieses Abschnitts; der Markt auf den Sieger der Partie bewertet dagegen den dafür festgelegten Endstand. Ein Team kann das erste Viertel gewinnen und die Begegnung trotzdem verlieren. Die Auswahl auf dem Wettschein muss deshalb den Spielabschnitt ausdrücklich festlegen. Diese zeitliche Abgrenzung ist für den Ergebnisvergleich wichtiger als der zwischenzeitliche Gesamtspielstand.

Wie werden Spielzeit und Verlängerung bei Eishockey unterschieden?

Supabet führt Eishockey als eigenständige Sportkategorie. Bei einer Auswahl auf das Ergebnis nach der regulären Spielzeit kann ein Gleichstand möglich sein. Eine Auswahl auf den endgültigen Sieger kann dagegen die Entscheidung nach Verlängerung oder einem anschließenden Verfahren einschließen, sofern dies in der Marktbezeichnung vorgesehen ist. Die Spielstände derselben Begegnung führen je nach Bezugszeitraum zu unterschiedlichen Auswertungen. Entscheidend ist die beim Abschluss angegebene Definition des Marktes. Die bloße Nennung der beiden Mannschaften legt die Abrechnungsweise noch nicht fest.

Welche Angaben auf dem Wettschein bestimmen die Abrechnung?

Bei Supabet besteht eine Sportwettenauswahl aus einem Ereignis, dem gewählten Markt und einer angenommenen Dezimalquote. Zusätzlich ist der Einsatz auf dem Wettschein festgelegt. Für eine Einzelwette wird die ausgewählte Bedingung mit dem maßgeblichen Ergebnis verglichen. Bei einer Kombiwette müssen die für die Kombination erforderlichen Ergebnisse eintreten. Der angezeigte Zwischenstand oder eine zuvor sichtbare Quote ersetzt die angenommene Wettbestätigung nicht. Für die rechnerische Bruttoauszahlung wird der gültige Einsatz mit der angenommenen Quote multipliziert; bei nicht zutreffender Auswahl entfällt diese Auszahlung.

Geldbewegungen und Kontoprüfung

Supabet prüft Zahlungsanträge und kann Nachweise zur Identität, Wohnadresse und zum eingesetzten Zahlungsmittel verlangen. Die Fristen der Kontoprüfung und die Bearbeitungszeit einer Auszahlung greifen zu unterschiedlichen Punkten im Zahlungsablauf.

Wie lange prüft Supabet einen Auszahlungsantrag?

Supabet lässt Auszahlungsanträge durch seine Finanzabteilung prüfen. Die interne Bearbeitung kann bis zu drei Arbeitstage dauern; die dafür vorgesehenen Geschäftszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 17:00 Uhr GMT. Nach der Freigabe folgt die Übertragung durch den verwendeten Zahlungsdienst, dessen Bearbeitungsweg die weitere Dauer bestimmt. Zusätzliche Identitäts- oder Kontoprüfungen können vor der Freigabe erforderlich werden. Supabet unterscheidet damit die eigene Antragsprüfung und die anschließende Überweisung. Die Bearbeitungszeit bei Auszahlungen setzt sich aus diesen Schritten zusammen.

Welche Auszahlungsgrenzen gelten in den VIP-Stufen?

Supabet verwendet fünf VIP-Stufen mit unterschiedlichen Tages- und Monatsgrenzen für Auszahlungen. Auf Stufe eins betragen die Grenzen 500 € pro Tag und 7.000 € pro Monat. Auf Stufe fünf reichen sie bis zu 1.500 € täglich und 20.000 € monatlich. Dazwischen liegen weitere abgestufte Obergrenzen. Insgesamt sind höchstens drei gleichzeitige Auszahlungsanfragen vorgesehen. Die Tagesgrenze betrifft die Summe der betreffenden Auszahlungen innerhalb eines Tages; die Monatsgrenze bewertet einen längeren Zeitraum. Supabet bemisst die Auszahlungslimits anhand der jeweiligen VIP-Stufe.

Wann verlangt Supabet Gebühren bei Geldbewegungen?

Supabet sieht besondere Gebühren vor, wenn ein eingezahlter Betrag vor einer Auszahlung nicht mindestens einmal umgesetzt wurde. In diesem Fall kann eine Gebühr von 10 % anfallen, mindestens jedoch 0,50 €. Für bestimmte Einzahlungen mit Banküberweisung oder Karte sehen die Bedingungen 15 % vor. Darüber hinaus kann bei einem Konto ohne Anmeldung über 180 Tage eine monatliche Gebühr von 5 € entstehen. Diese Regelungen beziehen sich auf konkret benannte Fälle und nicht auf eine allgemeine Gebühr für jede Wette. Supabet verknüpft die Gebühren beim Zahlungsverkehr mit den jeweils einschlägigen Bedingungen.

Welche Dokumente benötigt Supabet zur Identitätsprüfung?

Supabet kann für die Prüfung eines Wettkontos einen Reisepass, Personalausweis oder Führerschein verlangen. Hinzu kommen gegebenenfalls ein Adressnachweis und Unterlagen zum verwendeten Zahlungsmittel. Bei weitergehenden Prüfungen können Kontoauszüge, Transaktionsverläufe oder ein Herkunftsnachweis für Geldmittel angefordert werden. Solche Dokumente dienen der Zuordnung von Kontoinhaber, Zahlungen und Identität. Die Anforderungen hängen von der jeweiligen Prüfung ab und können vor oder nach bestimmten Kontobewegungen entstehen. Für einen Auszahlungsantrag können vollständige und gut lesbare Unterlagen die sachliche Prüfung ermöglichen.

Welche Fristen gelten bei der Kontoprüfung?

Supabet verlangt die Übermittlung angeforderter Nachweise innerhalb von 30 Tagen nach der entsprechenden Anfrage. Nach Eingang aller erforderlichen Informationen kann eine gewöhnliche Überprüfung bis zu zehn Tage in Anspruch nehmen. Ergänzende Prüfungen können weitere Schritte erforderlich machen. Die Frist für die Dokumentenübermittlung beginnt mit der konkreten Anforderung, während die eigentliche Bearbeitung auf den Eingang vollständiger Informationen abstellt. Identitäts- und Zahlungsmittelprüfungen können zu unterschiedlichen Zeitpunkten einer Kontobeziehung erfolgen. Supabet verlangt zur Prüfung vor einer Auszahlung bei Bedarf Nachweise zum Kontoinhaber und zum verwendeten Zahlungsmittel.

Mobiler Zugang und Kundenkontakt

Wie funktioniert Supabet im mobilen Browser?

Supabet ist über einen mobilen Browser auf Geräten mit iOS oder Android erreichbar. Eine eigene Installation ist für den browserbasierten Zugang nicht erforderlich. Die Anzeige passt sich dem Bildschirm des verwendeten Telefons oder Tablets an, während die Sportarten und Wettangebote über die Weboberfläche erreichbar bleiben. Auch das persönliche Konto kann im Browser aufgerufen werden. Die Nutzung einer mobilen Webseite hängt von einer funktionierenden Internetverbindung ab. Supabet setzt für diesen Zugang auf das vorhandene Betriebssystem und einen Webbrowser statt auf eine zwingend installierte separate Anwendung.

Was bedeutet „Verknüpfung erstellen“ bei Supabet?

Supabet bietet auf seiner Webseite die Funktion „Verknüpfung erstellen“ an. Ein solcher Eintrag legt eine Abkürzung zum Webangebot auf dem Startbildschirm eines mobilen Geräts ab. Beim Öffnen führt die Verknüpfung zur Webseite, die der jeweilige Browser darstellt. Der Inhalt bleibt dadurch Teil des browserbasierten Angebots. Je nach Betriebssystem und Browser unterscheiden sich Aussehen und Platzierung solcher Verknüpfungen. Für den Wettinhalt gelten weiterhin die Weboberfläche, der vorhandene Kontozugang und die Bedingungen des Betreibers.

Über welche Wege ist der Kundendienst erreichbar?

Supabet bietet Live-Chat und E-Mail als Kontaktwege für den Kundenservice an. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected]. Über diese Adresse nimmt der Betreiber auch Anfragen zur Schließung oder Sperre des Wettkontos entgegen. Im Live-Chat können Rückfragen unmittelbar über die Oberfläche gestellt werden; E-Mail ist der schriftliche Kontaktweg. Die allgemeine Erreichbarkeit des Kundendienstes ist mit 24 Stunden täglich angegeben.

Zu welchen Zeiten arbeitet die Unterstützung von Supabet?

Supabet beschreibt seinen allgemeinen Kundendienst per Live-Chat und E-Mail als rund um die Uhr erreichbar. Für die Bearbeitung von Auszahlungen gelten daneben eigene Geschäftszeiten der Finanzabteilung: Montag bis Freitag von 06:00 bis 17:00 Uhr GMT. Eine Nachricht an den Kundendienst kann deshalb zu anderen Zeiten eingehen als ein Vorgang in der Finanzabteilung bearbeitet wird. Auch eine zusätzliche Identitätsprüfung kann den Ablauf einer Auszahlung beeinflussen. Supabet verbindet diese organisatorischen Schritte mit seinen Auszahlungsbedingungen und den jeweils angeforderten Unterlagen.

Spielpausen und Beratung

Wie wird eine Pause beim Wetten mit Supabet besprochen?

Supabet nimmt Wünsche nach einer vorübergehenden Spielpause über den Kundendienst entgegen. Die Dauer einer Unterbrechung wird bei der entsprechenden Anfrage mit dem Betreiber geklärt. Eine solche Pause betrifft den Zugang zum persönlichen Wettkonto und setzt einen Zeitraum ohne neue Wetten fest. Sie kann sich von einer vollständigen Kontoschließung hinsichtlich ihrer Dauer und ihrer Wirkung auf einen späteren Zugang unterscheiden.

Wie beantragt man bei Supabet eine Selbstsperre?

Supabet bearbeitet Anfragen zur Selbstsperre oder Kontoschließung über [email protected]. Der Betreiber berücksichtigt nach seinen Kontoregeln weitere Zugänge desselben Kontoinhabers bei einer Sperrentscheidung. Nach Eingang der Anfrage ist eine möglichst zeitnahe Umsetzung der Schließung vorgesehen. Davon unabhängig bietet die BIÖG Beratung bei Problemen im Zusammenhang mit Glücksspiel an.

Wo gibt es unabhängige Beratung bei Spielproblemen?

Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht bietet unter 0800 1 37 27 00 eine Anlaufstelle. Die Beratung ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr sowie freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Sie unterstützt Menschen, die Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten oder anderem Glücksspiel ansprechen möchten. Eine Beratung kann auch helfen, die nächste persönliche Schutzmaßnahme zu bestimmen und das eigene Wettverhalten einzuordnen. Bei Supabet sind eine Spielpause und die Schließung des Kontos über den Kundendienst möglich; weitere Hilfsangebote zur Selbstkontrolle begleiten diese Schritte.